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英雄伝説 閃の軌跡IV
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商品別
返品について
返品期限
●返品・交換について
☆サイズが合わない、イメージ違いなどの場合は、お荷物到着後、１週間以内でしたら交換・返品が可能です。
・未開封・未使用品に限ります
・返品の際の返送料はお客様のご負担となります
・他の商品と交換される場合の再送料は当店が負担します
・返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となります
※以下の場合、お客様には一切のご負担なく対応させていただきます。
・注文されたものと異なる場合
・破損、欠品、汚損の不良品
商品到着後７日以内に当サイトへご連絡ください。
※ご注文ミスなど、お客様都合による返品はお受けしておりません。
返金の際、配送手数料等のご負担をいただく場合がございます。返品送料
初期不良による破損の場合は店負担、それ以外はお客様負担となります。振込手数料についても同様の扱いとなります。
お支払い方法
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PayPal
「ペイパルとは？」
ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、
IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。
ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。
※PayPalは、モバイルショップではご利用いただけません。
同梱希望など、ご注文金額の変更がある場合は、他の決済方法をご利用下さい。
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商品代引−現金支払
代引手数料：一律 324円（税込）
※金融機関によっては、お振込の際の手数料よりもお得です。
※入金確認などの手間がありませんので、お振込よりも早いお届けが出来ます。
※代金引換の場合、ご注文確認メールをもって注文確定となります。ご注文確定後、2〜14日以内に発送いたします。お客様都合によるキャンセルはできませんのでご注意ください。
※自動返信メールが届かない場合でも、ショップへのご注文は確定しています。ご注意ください。
（ショップからのメールは迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。）
※人気商品の場合は売切れが予想されますので、お振り込みでの決済をお願いします。ただし振込の場合は入金確認時点がご注文の確定となります。
※予約販売商品と一緒にご注文の場合、代金引換はご利用になれません。また、発送は商品がそろってからとなります。
※代金をお手元にご用意のうえ、お届けの際に配達員にお支払いください。お支払は現金のみとなります。
※お届け時にご不在などでお受け取りができず、当社に返送された場合、往復の送料のご負担を頂く場合もございます。
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宅急便コレクト お届け時カード払い-27000円以上
手数料：商品代金 27,000円以上 一律 ３２４円
商品代金 27,000円未満の場合はご利用になれません。
27,000円以下でこちらをお選びの場合、一時的に高額な手数料が表示されますのでご注意ください。
※代金引換の場合、ご注文確認メールをもって注文確定となります。ご注文確定後、2〜14日以内に発送いたします。お客様都合によるキャンセルはできませんのでご注意ください。
（ショップからのメールは迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。）
※先行予約販売商品との同梱をご希望の場合、先払い（お振込）のみでの決済となり、お届け時カード払いは選択できません。
※人気商品の場合は売切れが予想されますので、お振り込みでの決済をお願いします。ただし振込の場合は入金確認時点がご注文の確定となります。
※カードをお手元にご用意のうえ、お届けの際に配達員に「カード払い」を希望される旨をお伝えいただき、配達員の指示に従ってお手続きください。
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ネット銀行
●お支払い方法は先払いとなっております。
※振込手数料はお客様のご負担になりますのでご注意ください。
１．商品が決まったら注文フォームにお名前、住所、E-メール等を記入し、送信
↓
２．自動送信による★ご注文確認メール★を受信
（このメールが返信されなかった場合、『メールアドレスの記入が正しくない』『メールサーバの調子が悪い』事が考えられます。もう一度ご確認の上、時間をおいて再注文してください。
また、携帯アドレスの場合、ＰＣからのメールが受信できない場合がございます。その場合はＰＣアドレスをご指定の上、再注文をお願いします。）
※ショップからのメールは、shop★pikatto.jpから発信されます。受信設定をされている方は、お手数ですが、上記アドレスからの受信が出来るようにしておいてください。(アドレス内の★は＠です）
携帯またはスマホからのご注文の場合、パソコンからのメールを受け取れる設定にしておいてください。
（ショップからのメールは迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。）
↓
３．１〜３営業日以内に弊社より
★ご注文ありがとうございます★メール
にて、送料等を含めた金額と振込先をお知らせいたします。
↓
４．お客様は７日以内に送料等を含めた代金をお振込みください。
※口座名義の漢字表記は
株式会社ＣＯＭプランニング となります。
【振込手数料】＝銀行（ATMキャッシュカードの使える金融機関含む）またはサイトでの振込手数料はお客様にご負担いただいております。
↓
５．ご入金確認後、お客様にお届けとなりますが、ご入金されましたら上記の
★ご注文確認メール★
を無記入で結構ですので返信していただけると確認が迅速になります。
※ご注文者名とは【別の名義】で振込まれる場合は、【振込人の名義】をお知らせください。
↓
６．ご入金確認後、発送準備作業に入り、お客様にお届けとなります。
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ゆうちょ銀行
お客様のゆうちょ口座から、手数料無料※で振替することができます。
（※無料回数には制限があります。詳細はゆうちょのホームページにてご確認ください）
●お支払い方法は先払いとなっております。
１．商品が決まったら注文フォームにお名前、住所、E-メール等を記入し、送信
↓
２．自動送信による
★ご注文確認メール★を受信
（このメールが返信されなかった場合、『メールアドレスの記入が正しくない』『メールサーバの調子が悪い』事が考えられます。もう一度ご確認の上、時間をおいて再注文してください。
また、携帯アドレスの場合、ＰＣからのメールが受信できない場合がございます。その場合はＰＣアドレスをご指定の上、再注文をお願いします。）
※ショップからのメールは、shop★pikatto.jpから発信されます。受信設定をされている方は、お手数ですが、上記アドレスからの受信が出来るようにしておいてください。(アドレス内の★は＠です）
携帯またはスマホからのご注文の場合、パソコンからのメールを受け取れる設定にしておいてください。
（ショップからのメールは迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。）
↓
３．１〜３営業日以内に弊社より
★ご注文ありがとうございます★メール
にて、送料等を含めた金額と振替先をお知らせいたします。
↓
４．お客様は７日以内にゆうちょ振替で送料を含む商品代金をお支払いください。
※送金の際、「明細書」「通信文」の発行の必要は有りません。
※口座名義の漢字表記は
株式会社ＣＯＭプランニング となります。
振込手数料が発生する場合はお客様にご負担いただいております。
↓
５．ご入金確認後、発送の準備に入りますが、ご入金されましたら上記の
★ご注文確認メール★
を無記入で結構ですので返信していただけると確認が迅速になります。
※ご注文者名とは【別の名義】で振込まれる場合は、【振込人の名義】をお知らせください。
↓
６．ご入金確認後、発送作業に入り、お客様にお届けとなります。
配送方法・送料について
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宅配便
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商品お買上げ30,000円以上は送料無料！（沖縄･離島は除く）
ヤマト運輸のクロネコヤマト宅急便、ゆうパック等、
または佐川急便の飛脚宅配便にてお送りいたします。
当店より発送後、基本的に翌日or翌々日にお届けとなります。
※運送業者によっては、「お届け時間帯」のご希望に添えない場合がございます。
何卒ご了承ください。
配送は手渡し、万一の場合補償制度もありますので安心です！
代引き配送にも対応しています(別途代引き手数料が必要となります(金額にかかわらず一律324円))。
送料は以下の通りです。
※5月の特大セール商品は対象外です。
■1100円（税込1,188円）（北海道、九州）
北海道
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
■900円(税込972円) (北東北、関西)
青森県、秋田県、岩手県
大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県
■800円(税込864円） (南東北・関東・中部)
宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、
千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、新潟県、長野県、静岡県、
愛知県、三重県、岐阜県、富山県、石川県、福井県
■1,000円(税込1,080円) (中国、四国)
岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
香川県、徳島県、愛媛県、高知県
■1,680円（税込1,814円）
沖縄県
*離島など、一部地域で上記送料と異なる場合がございます。
※「予約販売品」に付きましてはお届け希望日を承ることが出来ません。
イベント終了後、準備ができ次第の発送となります。ご了承ください。
To the customers who live in overseas:
Please use tenso.com !
You can receive our goods in your country !
English
http://www.tenso.com/en/
繁体中文
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簡体中文
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한글
http://www.tenso.com/kr/
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佐川飛脚メール便
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【佐川飛脚メール便】
サイズの制限、発送までの日数、補償制度などが宅急便よりも劣りますが、安価にお送り出来る発送方法です。
【サイズ制限】
■大きさ：Ａ４サイズ(縦横合計５８cm)まで
■厚さ：２cmまで
【料金】
■全国一律 １６４円
Ａ５、Ａ４フィルム以外の商品は、選択できてもメール便でのお届けはできません。
注文確認メールにて送料をお知らせしますので、ご確認ください。
【注意事項】
・宅配便と違い、配達は手渡しではなく"ポスト投函"となります。
オートロックなどで配達員がポストに到達できない場合や、
個別のポストがない、ポストが小さいなどの場合はご利用になれません。
・出荷〜ポストへのお届けまでに３日〜１０日ほどかかります。
・配達日時の指定はできません。
・お荷物の追跡サービスはありません。
・万一配送上の事故が発生した場合、補償がありません。
・代金引換での決済が出来ません。
基本的に当店からは"宅急便"での配送をオススメしており、
メール便での配送は自己責任でお願いいたします。
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